Para técnicos, prestadores de serviço e oficinas: documente o equipamento, defeito, serviços realizados, peças e valor. Profissional e com validade jurídica.
⚖️Aviso legal: Este modelo é fornecido como ponto de partida para fins informativos e organizacionais. Documentos jurídicos (contratos, procurações, declarações) podem exigir adequações às circunstâncias específicas de cada caso. Para valores relevantes ou situações complexas, recomendamos a revisão por um advogado habilitado (OAB). O MeuDocumento não presta assessoria jurídica.
ABC Serviços Técnicos Ltda.
CNPJ: 12.345.678/0001-90 Av. Paulista, 1500 — São Paulo-SP Tel: (11) 98765-4321 · [email protected]
Conector de carga (DC Jack) com solda fria causando mau contato. Bateria com 48% de capacidade original (ciclos: 892) — abaixo do mínimo recomendado de 60%. Pasta térmica do processador degradada, causando superaquecimento e desligamento automático.
Serviços realizados
Descrição
Qtd
Unit.
Total
Limpeza interna e aplicação de pasta térmica
1
R$ 80,00
R$ 80,00
Substituição DC Jack (mão de obra)
1
R$ 120,00
R$ 120,00
Substituição bateria Li-Ion 3500 mAh compatível
1
R$ 180,00
R$ 180,00
Reinstalação do sistema operacional (Windows 11)
1
R$ 120,00
R$ 120,00
TOTAL
R$ 500,00
Forma de pagamento
PIX (CNPJ: 12.345.678/0001-90) — pagamento na retirada do equipamento.
Observações / Laudos adicionais
Equipamento retornado limpo e funcionando normalmente. Temperatura estável em 65–72°C em carga máxima. Cliente orientado a não utilizar o equipamento sobre superfícies que bloqueiem a ventilação inferior.
Garantia: 90 (noventa) dias para os serviços realizados e peças substituídas, contados a partir da data de retirada, cobrindo defeitos relacionados diretamente ao serviço executado. A garantia não cobre danos físicos, líquidos ou mau uso. O prazo de garantia legal (CDC, art. 26, II) é de 90 dias para serviços não-duráveis.
Cliente Maria Aparecida da Silva Retirada em: ___/___/______
Técnico responsável Carlos Eduardo Lima ABC Serviços Técnicos
Como usar este modelo
Acesse o MeuDocumento e crie o modelo de Ordem de Serviço.
Configure campos fixos (dados da empresa, técnico responsável) como valores padrão.
Na abertura da OS, preencha os dados do cliente, equipamento e defeito relatado.
Após o diagnóstico, adicione os serviços, peças e valores.
Gere o PDF e envie ao cliente para aprovação antes de iniciar o serviço.
Na entrega, o cliente assina o documento confirmando o recebimento e satisfação.
Perguntas frequentes
Sim. A OS assinada pelo cliente é um documento com validade jurídica, comprovando o serviço solicitado, o valor acordado e a garantia oferecida. Em caso de disputas, é a principal evidência nas reclamações no Procon ou ações judiciais.
Depende do seu regime tributário e da legislação municipal. MEI com faturamento dentro do limite está dispensado de emitir NF-e de serviços em muitos municípios. Microempresas e EPPs geralmente precisam. A OS não substitui a nota fiscal — são documentos complementares.
O CDC (Lei 8.078/90) garante ao consumidor o direito de refazer o serviço, desconto proporcional ou devolução do valor pago se o problema não for resolvido. A OS com garantia expressa é o documento que formaliza esse compromisso.
Por pelo menos 5 anos para fins fiscais. Para efeitos de garantia ao consumidor, guarde pelo prazo de garantia + 90 dias (prazo para reclamação de vício oculto). No MeuDocumento, todas as OSs geradas ficam armazenadas automaticamente no histórico.
Técnico? Gere OSs em segundos
Chega de preencher OS à mão ou em planilha. Com o MeuDocumento, você gera ordens de serviço profissionais e as envia por e-mail para o cliente direto do sistema.